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常見問題總覽

FAQ

常見問題

A1

不同款式行李箱密碼鎖有不同設定方式,可以點擊下方教學連結查看

A2

可以來電 02-22680017 或加我們的line帳號:@1688s,將由專員協助您處理!
緊急處理方式:如在國外無法與我們聯繫,可以先破壞密碼鎖或拉鍊片,拿取行李箱內重要東西,等返國後聯繫我們的服務人員再進行維修處理

A3

因各個國家地區氣候不同,出門在外天氣變化多端,為了在熱脹冷縮下能正常使用並使拉桿能滑順伸縮,在設計時會預留些微隙縫來避免卡住無法使用的情形,稍微搖晃是非常正常且完全不會影響使用功能及箱子性能的,此設計也使拉桿較不易損壞,可以放心使用!

購物相關

A1

目前提供的付款方式有三種:
  • 『貨到付款』:物流配送人員將於商品送達時向您收取現金
  • 『ATM轉帳付款』:銀行代號【700】,帳號【03117540494291】
    ※ 為加速出貨速度,如果您選擇ATM轉帳,請填寫[匯款通知書],款項確認後我們將儘速寄出商品
  • 『 線上刷卡』:SSL安全加密金流,敬請安心使用。

A2

無須加入會員就可以直接購物
但還是建議您加入會員,加入會員是免費的,在您加入後,即可享受會員折扣價及紅利回饋計劃,每一筆消費都會累積在您專屬的會員帳號裡,有機會得到更優惠的折扣!

A3

台灣本島:
  • 購買金額達1000元(含)以上,運費由本公司支付
  • 購買金額未達1000元以上,需自付運費150元
離島地區:
  • 購買金額達4000元(含)以上,運費由本公司支付
  • 購買金額未達4000元以上,需自付運費200元
特殊商品:材積過大及易碎商品,我們將於商品說明上註明,額外酌收費用

A4

正常情況下,可以在3~7天內(不含假日)收到訂購的商品
若有特殊情形導致延誤出貨,則會以電話通知您原因及預計延誤時間,以讓您決定繼續等待,或是取消訂單
如遇特殊節假日可能有延遲出貨或造成出貨量暴增,導致到貨時間需配合之特殊情況,則依據最新消息之公告說明為準
若是您的商品超過七天尚未收到,請您來信至ly168s@gmail.com,告知:
(1) 訂單編號
(2) 您的大名及聯絡電話
我們將努力為您追縱訂單

A5

請至本站會員中心「訂單查詢」查詢購物資料,您可以選擇線上購物,或者來電詢問任何一款商品,讓您用最方便的方式,購買每一件商品

A6

目前尚未提供您網路線上直接變更訂單內容或是退補差額方式換購其它商品之服務,如您確實有此需要,請您來電 02-22680017 或來信 ly168s@gmail.com,將由客服專員直接與您聯繫處理

A7

請您至「訂單編號查詢」的訂單明細中點選查詢,如果有顯示出貨日期,而您未收到商品,可能是商品在運送過程產生異常,建議您點選「聯絡我們」與我們聯絡 ,我們將會為您查詢貨品的運送狀況。
  • 若商品為預購商品,請至訂單明細中查詢商品預定的出貨日期。
  • 若已過預訂出貨日期但該商品並未顯示出貨日期,則表示該商品尚未出貨。
  • 如想知道目前商品處理進度,歡迎您點選「聯絡我們」與我們聯絡,我們將會為您查詢貨品的情況。

A8

若是您一直沒有收到我們寄送的通知信,有可能是您的email信箱將通知信當成垃圾信件而過濾掉了,建議您下次在填寫訂購資料時,改用其他信箱,以便及時收到我們的通知訊息

A9

訂購完成後,若您對訂單有訂購、付款、發票、運送、商品等相關問題,且在常見問題中仍無法找到解答,請撥打客服專線 (02)2268-0017 或至網頁下方點選”客戶意見",我們將會儘速回覆您

A10

為維護訂購人權益及網路購物交易安全,目前尚未提供網頁直接修改地址的服務,若您需更改訂單資料,請撥打客服專線 (02)2268-0017或至”聯絡我們”我們將盡速為您處理